Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones de Venta y Devoluciones de la Tienda Online El Camino Creativo
Las condiciones generales de venta que te presentamos en esta página se establecen entre las siguientes partes:
Por una parte, https://www.elcaminocreativo.com
Y, por otra parte, tú, cualquier persona física o jurídica que realice un pedido en nuestra tienda online.
Siempre que realizas un pedido, o compra online implica que aceptas estas:
CONDICIONES GENERALES DE LA VENTA – INFORMACIÓN GENERAL
1. Identificación de la vendedora:
Esta tienda online (E-commerce) www.elcaminocreativo.com es titularidad de Virginia Castanedo Escribano (en adelante El Camino Creativo). Con DNI 22748359W y domicilio de notificaciones a los efectos de este contrato en Avenida de la libertad, 41, 1°D, Barakaldo, Bizkaia, España.
Datos de contacto a través del email hola@elcaminocreativo.com
2. Aceptación de las condiciones
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por las condiciones establecidas. En caso de no estar de acuerdo con ellas, se recomienda no utilizar el sitio. Se informa al usuario que estas condiciones podrían ser modificadas, por lo que se le recomienda revisarlas cada vez que acceda al sitio web, ya que serán aplicables las que estén vigentes en el momento de la adquisición de productos. Si el usuario tiene preguntas sobre estas condiciones, puede contactar con la titular del sitio web utilizando los datos de contacto proporcionados o el formulario de contacto.
El usuario es responsable de hacer un uso correcto del sitio web y se compromete a utilizarlo únicamente para realizar consultas y compras legítimas y no para realizar compras falsas o fraudulentas. Si se detecta una compra de esta naturaleza, se cancelará y se notificará a las autoridades correspondientes. Además, el usuario deberá proporcionar información veraz y lícita de contacto, como su dirección de correo electrónico o postal.
3. Registro de los usuarios
La compra de los productos y contratación de los servicios ofrecidos en esta tienda no requiere el registro como usuario en la web.
Pero para completar la compra de nuestros productos se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos.
Los datos facilitados en el proceso de compra podrán modificarse en cualquier momento, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
El sitio web está dirigido principalmente a usuarios residentes en España. El Camino Creativo no asegura que el sitio web cumpla con legislaciones de otros países.
El Camino Creativo declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA VENTA
a) Proceso técnico de compra
Para realizar la compra de productos en la tienda online, los usuarios deben seguir el procedimiento establecido. Durante este proceso, podrán seleccionar diversos productos o packs regalo y agregarlos al carrito o espacio de compra final.
Es importante que los usuarios completen y verifiquen la información solicitada en cada paso. Si es necesario, podrán modificar los datos de la compra antes de realizar el pago.
Una vez completado el proceso de compra, los usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación de El Camino Creativo. Este correo confirma que la tienda ha recibido su pedido o solicitud de compra.
Confirmado su pedido, mediante correo electrónico se le informará cuando su compra haya sido enviada. Esta información también podría ponerse a disposición del usuario a través de su espacio personal de conexión al sitio web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido el usuario consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se podría hacer llegar al usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al sitio web.
Asimismo, el usuario puede obtener una copia de su factura en papel solicitándolo vía email hola@elcaminocreativo.com o utilizando los espacios de contacto del sitio web.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de El Camino Creativo con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de derechos digitales y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.
b) Aceptación de las características del producto
Al realizar la compra el usuario reconoce y acepta estar al corriente de las condiciones particulares de venta y las específicas que conciernen al producto adquirido.
Al realizar el pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada producto.
- Medios técnicos para corregir errores.
Se pone en conocimiento del usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con El Camino Creativo a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
En cualquier caso, el usuario, antes de hacer clic en “(comprar, aceptar, pagar)”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
- Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por El Camino Creativo a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula j de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock El Camino Creativo se compromete a contactar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
Nos reservamos el derecho de modificar el listado de productos en cualquier momento. Si un producto añadido a tu pedido ha dejado de estar en la lista te lo comunicaremos y podremos cancelar el envío, si procede.
- Precios y pago
En la página web, los precios mostrados son los precios definitivos en Euros (€) e incluyen los impuestos, excepto en los casos donde la ley requiera lo contrario, específicamente en relación al impuesto sobre el valor añadido (IVA).
No se añadirán cargos adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática en el sitio web. Solo se aplicarán aquellos cargos que el usuario haya seleccionado voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán los pedidos o compras que ya hayan sido confirmados por el usuario.
Los medios de pago aceptados son:
- Pago mediante tarjeta de débito o crédito
- Bizum
Antes de que se complete una compra en el sitio web, la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito del usuario deberá realizar las comprobaciones y autorizaciones correspondientes. Si la entidad bancaria no autoriza el pago, El Camino Creativo no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario.
Una vez que el usuario realiza una orden de compra en el sitio web, El Camino Creativo hará una pre-autorización en la tarjeta correspondiente para asegurarse de que hay fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se realizará en el momento en que se envíe la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en el lugar y la forma establecidos.
Cuando el usuario haga clic en «comprar», «aceptar» o «pagar», estará confirmando que el método de pago utilizado es suyo o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Una vez que se reciba el pago, El Camino Creativo procesará el pedido inmediatamente para su envío y enviará al usuario una confirmación del pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido.
Si el usuario elige el método de pago mediante transferencia bancaria, se reservará el pedido durante 7 días naturales a partir de la confirmación del pedido. El usuario recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido. Una vez que se haya recibido la transferencia, se procesará el pedido inmediatamente para su envío.
Es importante que el usuario verifique que el importe exacto del pedido de compra, el número de cuenta y la referencia de la transferencia sean correctos al utilizar este método de pago. Si hay algún error, El Camino Creativo no podrá validar el pedido y éste será anulado.
C) Condiciones de envío y entrega
La entrega física del producto adquirido se efectuará en el ámbito del siguiente territorio: España península. No se realizan envíos a islas ni a Ceuta y Melilla.
- Tiempo de preparación
Todos los pedidos se enviarán al día siguiente de ser confirmado el pedido.
Los pedidos realizados en los días festivos o fin de semana, serán procesados el siguiente día laborable al día en que se realizó el pedido.
- Plazo de entrega
Envíos en península 4-5 días con Correos envíos sostenibles.
Si por alguna razón El Camino Creativo no pudiera cumplir con la fecha de entrega, se comunicará con el usuario para informarle y éste podrá decidir si desea seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o anular el pedido y recibir el reembolso completo del precio pagado.
Si el usuario no está presente en el momento de la entrega, el pedido podría ser devuelto a El Camino Creativo. En este caso, el usuario deberá ponerse en contacto con la empresa para acordar una nueva entrega.
Si el usuario no recibe su pedido después de 15 días desde que esté disponible para su entrega por causas no imputables a El Camino Creativo, se considerará que desea cancelar el contrato y se le devolverán todos los pagos recibidos, excepto los gastos adicionales que se hayan originado por la elección del usuario de una modalidad de entrega distinta a la más económica.
El Camino Creativo no se hace responsable de las demoras en la entrega de los pedidos causadas por causas no imputables a la empresa, como casos fortuitos o de fuerza mayor.
Los riesgos que puedan derivarse de los productos serán responsabilidad del usuario a partir del momento de su entrega.
La propiedad de los productos se transfiere al usuario cuando El Camino Creativo recibe el pago completo, incluyendo los gastos de envío si los hubiera, o en el momento de la entrega si esta es posterior al pago completo.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
D) Gastos de envíos*
Los gastos de envío del libro “Aprende a dibujar animales de la sabana” son gratuitos.
* Si el envío excede de un peso y/o tamaño convencional esta tarifa podrá sufrir modificaciones, no te preocupes porque te lo notificaremos antes de tramitarlo. Antes de realizar el envío nos pondremos en contacto contigo para comunicarte lo que saldría el coste extra y decidas si quieres continuar o anularlo.
E) Recepción del producto
La hora de entrega de tu pedido en tu domicilio será determinada por la agencia de transporte. Para asegurarnos de que el repartidor pueda contactarte en caso de cualquier problema, por favor facilítanos un número de teléfono de contacto.
Si al recibir el paquete notas que la caja está dañada y piensas que el contenido podría haber sido afectado, tienes derecho a negarte a recibir el pedido. En este caso, escribe el motivo en el justificante que te entregará el repartidor y toma una foto del estado del paquete para poder presentar una reclamación a la agencia de transporte. Por favor, comunícanos inmediatamente a través de hola@elcaminocreativo.com para que podamos actuar dentro de las 24 horas correspondientes.
Si decides recibir el pedido a pesar de la caja dañada, por favor escribe en el acuse de recibo «sin revisar» o «caja en mal estado». Pero antes de abrir el paquete, asegúrate de tomar una foto del embalaje dañado y comunícanoslo dentro de las 24 horas a través de hola@elcaminocreativo.com, es muy importante para nosotros.
F) Desistimiento y devoluciones
El usuario que adquiriera productos en o través del sitio web del titular le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de desistimiento: El usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos en el sitio web.
En caso de compras de varios pedidos que se entreguen por separado, el plazo de los 14 días naturales se computará a partir del día en que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de cada producto.
Para ejercer este derecho de desistimiento el usuario deberá notificar su decisión a El Camino Creativo. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web.
El usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
Además, junto a la solicitud de desistimiento/devolución el usuario tendrá que adjuntar una foto del producto recibido y la caja donde llegó y mandarla vía email de atención al cliente.
Si el usuario recibe el paquete con el envoltorio defectuoso deberá hacerlo constar en el albarán de entrega o rechazarlo, y deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente vía email a hola@elcaminocreativo.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Los portes de devolución serán a cargo del usuario. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los portes de envío, el comprador deberá abonar también el importe de dicha oferta.
Una vez se haya comprobado que los productos han llegado a nuestra tienda en las mismas condiciones en las que se enviaron, te abonaremos el importe de los productos devueltos (gastos de envio excluidos) por el mismo procedimiento de pago que el que hayas usado para realizar la compra. Esta devolución se hará lo antes posible y en cualquier caso dentro del plazo de 30 días desde la fecha en la que los recibimos en nuestra tienda.
Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos como consumidor por la legislación vigente.
En caso de falta de conformidad por defecto, deterioro en la entrega o error del artículo enviado, podrás optar entre la sustitución o la devolución del importe correspondiente al precio del artículo.
En caso de no poder sustituir el producto por falta de existencias, te devolveremos el importe correspondiente.
El Camino Creativo podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra o hasta que el usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El usuario puede devolver o enviar los productos a El Camino Creativo a la dirección arriba indicada y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida. En cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que El Camino Creativo fue informada de la decisión de desistimiento.
El usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
No podemos asumir la devolución de un producto por motivos de alergias o intolerancias personales.
El usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el usuario, en tanto que consumidor y usuario.
G) Garantías
El usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 14 días desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por El Camino Creativo y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.
Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el sitio web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
H) Exoneración
Salvo disposición legal en sentido contrario El Camino Creativo limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- El Camino Creativo aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- El Camino Creativo actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
- El Camino Creativo pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- El Camino Creativo no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.
En general, El Camino Creativo no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo.
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y El Camino Creativo dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
El Camino Creativo pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
I) Comunicaciones y notificaciones por medios electrónicos
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con El Camino Creativo sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el apartado privado del usuario del sitio web).
A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que El Camino Creativo envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al usuario.
El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse a El Camino Creativo a través de los datos de contacto que en estas condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, El Camino Creativo puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
J) Renuncia
Ninguna renuncia de El Camino Creativo a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por El Camino Creativo del cumplimiento estricto por el usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condiciones, ni exonerará al usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de El Camino Creativo a alguna de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al usuario por escrito.
K) Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
L) Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el usuario facilite a El Camino Creativo en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos de este sitio web. Al hacer acceder, navegar y/o usar el sitio web el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
M) Quejas y reclamaciones
El usuario puede hacer llegar a email de contacto sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones (información general).
Además, El Camino Creativo dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios y que estos pueden solicitar en cualquier momento utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones (información general).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre El Camino Creativo y el usuario emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
El Camino Creativo se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
N) Legislación aplicable y Jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este sitio web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Si existieran conflictos o discrepancias entre las partes sobre la aplicación, interpretación o ejecución de estas condiciones generales de contratación, ambas partes se comprometen a someterse a los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos determinados en el art. 24.1 de la ley 1/2007. A tal efecto, se pone a disposición del cliente la información siguiente sobre los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos relativos al consumo en línea.